שאלות נפוצות
התנהלות עם הקרח היבש
כמה קרח יבש אני צריך? +
כלל אצבע: לערב קוקטיילים ביתי — 4 ק״ג פתיתים. לבר פעיל באירוע — כקילו לשעה. לקירור והובלה — כ-4 ק״ג בלוקים ל-24 שעות במיכל קלקר. מתלבטים? כתבו לנו בוואטסאפ ונחשב לכם בדיוק.
איך הקרח מגיע אליי? +
כברירת מחדל הקרח מגיע בשקית חזקה בכל ההזמנות.
מומלץ להוסיף מיכל קלקר להזמנה — שכבת הגנה נוספת שגורמת לקרח להחזיק משמעותית יותר זמן, והקרח יימסר בתוך הקלקר.
כמה זמן הקרח היבש יחזיק לי? +
תלוי בתנאי האחסון. במקרה האידיאלי — קרח בתוך מיכל קלקר סגור, במקפיא או באזור מוצל וקריר — עד 48 שעות. בכל מקרה אחר, פחות.
מה ההבדלים בין הבלוק לפתיתים? +
פתיתים — נוחים יותר לשימוש ומייצרים אפקט עשן גדול יותר, אבל מחזיקים קצת פחות זמן.
בלוקים — מתאדים לאט ומחזיקים הכי הרבה זמן — הבחירה הנכונה לקירור ממושך ולהובלה.
מים חמים או קרים לאפקט העשן? +
ככל שהמים חמים יותר — האפקט גדול יותר. גם עם משקה קר יהיה אפקט, אבל עם מים חמים הוא מרשים משמעותית.
כמה זמן נמשך אפקט העשן? +
בממוצע בין 2 ל-5 דקות, תלוי בטמפרטורת המים.
האם מותר לגעת בקרח יבש? +
לא במגע ישיר — הקרח בטמפרטורה של -78.5°C ומגע ממושך גורם לכוויית קור. משתמשים במלקחיים או בכפפות, מרחיקים מילדים ולא מכניסים לפה.
משלוחים
כמה זמן צריך להזמין מראש? +
אפשר להזמין למועד עתידי (בוחרים תאריך בלוח השנה שבעגלה) או משלוח מהיום למחר.
למשלוח מהיום למחר — מבצעים את ההזמנה עד השעה 17:00 באותו יום עסקים.
באיזו שעה המשלוח יגיע אליי? +
כל המשלוחים שלנו מגיעים בחלון אספקה של 08:00–17:00.
מהי כמות המינימום לקבלת משלוח? +
משלוח עד הבית — מ-4 ק״ג קרח יבש ומעלה.
צריכים פחות? איסוף עצמי חינם מהנקודה שלנו בתל אביב — בלי מינימום, החל מקילו אחד.
לאן אתם מגיעים עם המשלוחים? +
כמעט לכל הארץ! בדקו את היישוב שלכם בבודק המשלוחים שבעמוד הבית, או במפת החלוקה המלאה. יישובים מחוץ לקו החלוקה — בתוספת עלות.
צריך פחות מ-4 ק״ג אבל רוצה גם מוצרים נוספים — יש משלוח? +
משלוח עד הבית זמין להזמנות הכוללות 4 ק״ג קרח יבש ומעלה. הדרך הפשוטה: השלימו את ההזמנה ל-4 ק״ג — או בחרו באחת הערכות שלנו שכבר עומדות במינימום. ותמיד אפשר איסוף עצמי חינם בכל כמות.
אתם עובדים עם עסקים? +
בהחלט — מסעדות, ברים, מעבדות, בתי חולים וחברות שילוח מזמינים מאיתנו באופן קבוע. יש לנו הסדרים קבועים לעסקים כולל אספקה שבועית אוטומטית. התקשרו 03-6870075 ונבנה לכם הסדר.
איסוף עצמי
מהי כמות המינימום לאיסוף עצמי? +
אין מינימום — ניתן להזמין החל מקילו אחד, והאיסוף חינם לגמרי.
עד איזו שעה ניתן לעשות איסוף עצמי? +
בכל יום עסקים בין השעות 08:00–17:30. בימי שישי — איסוף עצמי בלבד (אין משלוחים).
מהי הכתובת לאיסוף עצמי? +
חומה ומגדל 6, תל אביב. יש חניה במקום — ואם נוח לכם, נוציא את ההזמנה החוצה אליכם לרכב.
מה צריך לעשות כדי להזמין באיסוף עצמי? +
מבצעים הזמנה מראש באתר ומציגים את אישור ההזמנה בהגעה.
לא מצאתם תשובה? דברו איתנו בוואטסאפ 💬